Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur Velvet Muse
Quelle est la meilleure façon d’utiliser Velvet Muse ?
Quelle est la meilleure façon d’utiliser Velvet Muse ?
Il suffit de retirer le film protecteur, nettoyez rapidement la zone pour une meilleure adhérence puis placez les coussinets à l’intérieur de vos talons. Ils adhèrent fermement et se retirent facilement si besoin.
Est-ce que ça fonctionne avec toutes les chaussures à talons ?
Est-ce que ça fonctionne avec toutes les chaussures à talons ?
Velvet Muse s’adapte à la plupart des talons : escarpins, sandales, bottines, compensées… Tant qu’il y a un espace pour les coller, ils feront effet.
Sont-ils réutilisables ?
Sont-ils réutilisables ?
Oui. Conçus avec des matériaux durables et faciles à nettoyer, les coussinets Velvet Muse peuvent être utilisés plusieurs fois tout en gardant leur confort.
Ils sont lavables à l’eau tiède avec un peu de savon doux. Laissez-les sécher à l’air libre et ils retrouveront toute leur adhérence.
Est-ce que Velvet Muse est visible dans mes chaussures ?
Est-ce que Velvet Muse est visible dans mes chaussures ?
Non. Selon le modèle choisi (transparent ou couleur), les coussinets s’adaptent à vos talons pour rester discrets. Une fois placés, ils se fondent parfaitement et ne se remarquent pas, même en regardant vos chaussures de près.
Sont-ils adaptés à un usage quotidien ?
Sont-ils adaptés à un usage quotidien ?
Absolument. Vous pouvez utiliser Velvet Muse tous les jours, que ce soit pour aller travailler, sortir ou voyager. Ils sont discrets, confortables et conçus pour durer.
Est-ce que ça aide contre les ampoules ?
Est-ce que ça aide contre les ampoules ?
Oui. Les coussinets réduisent les frottements et protègent les zones sensibles, ce qui aide à éviter l’apparition d’ampoules et de rougeurs.
Puis-je les utiliser même si je n’ai pas de douleurs aux pieds ?
Puis-je les utiliser même si je n’ai pas de douleurs aux pieds ?
Oui ! Beaucoup de nos clientes les portent en prévention pour profiter de leurs talons sans crainte de douleur ou de gêne.
Convient-il aux pieds sensibles ?
Convient-il aux pieds sensibles ?
Oui. Velvet Muse est pensé pour offrir douceur et confort, même aux personnes ayant la plante des pieds fragile ou des talons sensibles.
Fabriqué avec des matériaux de haute qualité, il garantit un confort optimal et durable.
Est-ce que ça marche aussi avec des chaussures plates ?
Est-ce que ça marche aussi avec des chaussures plates ?
Évidemment, Velvet Muse a été conçu spécialement pour les chaussures à talons. Pour les chaussures plates, le confort supplémentaire est plus léger, mais certaines clientes choisissent quand même de les utiliser dans leurs ballerines ou mocassins.
Livraison & Retours
Puis-je les retourner ?
Puis-je les retourner ?
Oui, vous disposez de 20 jours après réception pour nous retourner Velvet Muse s’il ne vous convient pas, à condition qu’il soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
Pour demander un retour :
- Envoyez un message ici avec votre numéro de commande et les détails.
- Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, et retournés dans les 20 jours suivant la livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Les livraison en France, prenne en général entre 5 et 7 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès que votre commande est expédiée.
Quelle est la politique de livraison ?
Quelle est la politique de livraison ?
Nous proposons une livraison rapide et sécurisée directement à votre domicile.
- Nos délais d’expédition sont de 24 à 48h.
- Nos délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés.
Puis-je suivre ma commande ?
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Vous pourrez également le retrouver dans votre espace client pour suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Je n’ai pas reçu ma commande. Que faire ?
Je n’ai pas reçu ma commande. Que faire ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande sous 15 à 20 jours ouvrés, contactez-nous ici. en indiquant votre numéro de commande.
Nous vérifierons l’état de votre livraison et corrigerons tout problème si nécessaire.
Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi reçu par e-mail ou dans votre espace client.